Envios e Trocas
1. Envio e Prazos de Entrega
Portugal Continental
- Entrega Standard: 2-3 dias úteis (grátis em compras acima de €50)
- Entrega Expressa: 24h (+€5,90)
Ilhas e Internacional
- Açores/Madeira: 3-5 dias úteis (+€8,90)
- UE: 5-7 dias úteis (+€12,90)
- Fora da UE: 7-15 dias úteis (preço sob consulta)
Nota:
• Prazos contam a partir da confirmação de pagamento
• Encomendas acima de €200 requerem assinatura na entrega
2. Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
- 15 dias para devolver produtos (Lei Portuguesa)
- Condições:
✓ Produtos não usados e com etiquetas
✓ Embalagem original intacta
Como Devolver
- Aceda à sua área de cliente
- Selecione “Pedir Devolução”
- Utilize a etiqueta pré-paga (Portugal Continental)
Reembolsos
- Processados em 5 dias úteis após receção
- Método: Original de pagamento ou vale de compra
Produtos Não Aceites
✗ Artigos personalizados
✗ Calçado usado ou danificado
✗ Promoções com indicação “Não Devolúvel”
3. Perguntas Frequentes
Q: Posso alterar a morada após a encomenda?
R: Sim, até 1h após compra via área de cliente.
Q: E se receber um artigo defeituoso?
R: Contacte-nos em 48h com fotos para devolução gratuita.
Q: As trocas têm custos?
R: Apenas para envios internacionais (cliente pode optar por reembolso + nova compra).